走进《管理概论》---——打开了一扇新世界的大门

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盼望着，盼望着，终于迎来了新学期的第一课《管理概论》，来自中山大学附属第五医院的伍卫院长，同时亦是我校中葡携手的公共卫生政策与管理博士学位项目的大师姐，结合多年在医疗卫生事业的管理经历，为我们讲述了她对于管理的理解和体会，同时也为作为医学生的我打开了一扇新世界的大门。

整个课程分为六个部分

今天和大家分享管理概述和组织文化管理

管理概述

作为一名大学生，我们对于“管理”这个名词太熟悉了，工作和生活处处需要管理，许多综合性大学还开设了各种管理的学科，但要给出管理一个定义，我们会得到各种不同的答案。

管理的本质是通过协调组织、领导、计划和控制四项管理职能，不断创新达到高效实现目标的过程。作为一门由不断实践积累的经验发展而来的一门科学，它是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程，是人类有意识有目的的活动。

组织：为了达到某些特定目标，将一些人系统地安排在一起，就形成了组织。例如，大学、医院、慈善团体等。有时我们会同时属于不同的组织，但他们*三个共性，有特定的的一个或一组目标、通过决策或开展行动使目标变成现实的人员和周全、系统和规范的结构。按其结构划分有传统型组织和开放灵活型组织，如宝洁公司或通用电气公司，即是拥有定义清晰的规则、规章制度和职位描述的传统型，而谷歌公司（Google）下的小型雇员团队即是开放灵活型组织。

我们为什么需要管理？

因为在组织中我们需要通过与其他人共同努力，既有效率又有效果地达到目标。在以人、财、物、时间和信息为稀缺资源的当代，我们如何通过消耗尽量少的资源获得近可能高效的实现目标，所以管理即是努力实现低资源浪费和高目标达成的过程。

作为一位管理者，应当具备怎样的能力？

罗伯特•卡尔兹（Robert L. Karz） 指出管理者应该具备的四项技能：观念技能（conceptual skill）、人际交往技能（interpersonal skill）、技术技能（technical skill）和政治技能（political skill）。对于不同层次的管理者，四种技能的需要程度是不同的。

伍院长跟我们分享了在医院管理中的心得和体会：在这个复杂的、不确定的、混乱的时代，组织比以往任何时候都更需要管理者的管理技能和能力，管理者对于工作的顺利完成和组织具有至关重要的作用，然而，在“变才是唯一不变的真理”的今日，我们会不断的面临经常变化着的工作职场、道德与信任问题，全球化的激烈竞争，全球经济不确定性，日新月异的新技术等各方面的问题，成为优秀的管理者，我们不仅仅需要随时适应变化的新环境，掌握管理基本理论与知识，更要在实践中检验和发展，不断的学习和创新才可以适应新的时代和环境的需求。从长远来看，组织唯一可持续的竞争优势就是具有比对手更好更快的学习能力。

从长远来看，组织唯一可持续的竞争优势就是具有比对手更好更快的学习能力。

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组织文化与管理

公元前3000-公元前2500建设金字塔时就已经体现了管理的应用和巨大作用，随后管理的发展历经了经验管理、科学管理、管理学科、文化管理阶段。管理学是一门从实践中发展起来的学科，弗雷德里克·泰勒 (Taylor F.W., *56-1915) 著作《科学管理原理》( The Principles of Scientific Management, 1911)详尽阐述了科学管理(scientific management) 理论，即应用科学方法确认从事某项工作的最佳方法。

在面对经济压力（例如，宏观经济低迷时需要解雇员工）、应对全球化（海外工作增加；与不同文化者共事；管理大量工作岗位向劳动力成本低的国家流动的现象）、管理劳动力多元化（例如，性别、年龄、民族、价值取向等的异质性），学习组织行为学概念比以往任何时候都更加重要。行为方法包括：人格和价值观。人的各种行为是一个不断满足需求的过程，美国心理学家亚伯拉罕.马洛斯指出需求的层次理论，依次为生活需要、安全需要、友情和归属感、尊重需求和自我实现。在实现现代化建设的过程中，同当人民的温饱得到满足后就会追求更高层次——精神文化需求的满足是同样的道理，所以需要及时了解不同阶段人群的需求，为员工提供最适宜的平台和福利，才能最大化的激励员工，提高管理的效能。

利益是组织中不得不谈的话题，组织中的利益相关者包括：员工、竞争者、政府等，正确、合理的处理组织中的利益关系，关乎组织的发展和前途。

既然有组织，有管理，那么就一定会在过程中形成这个集合的特征和符号，那就是这个组织的文化，也是她的灵魂。

什么是组织文化：组织文化在一定意义上可以理解为组织的行为特征。文化是价值观和生活方式，文化是人工成分（饰物）+信念和价值观+基本假设。文化包括物质文化、行为文化和精神文化三个层次。文化的四要素包括价值观和在实践活动中得出的礼仪、英雄和符号。

随着时代的发展和社会的需求，文化在计划、组织、领导和控制方面越来越重要地影响着管理决策。基于对管理科学的不断实践探索，应运产生了区别于经验管理和科学管理的以文化为一种管理概念、手段和方法的管理科学，文化管理。（不同于以文化为管理对象的文化管理学，例如对中国传统文化的管理的研究。）

伍卫院长结合多年的管理经验得出：当代适宜的管理模式是多种管理模式融合的基础，经验管理起着不可替代的作用；企业不仅仅需要通过工薪和福利，更需要通过提高服务、精神和环境上全报酬支持来提高职工的能动性；优秀的集体更应该是优秀的灵魂和思想的集合，是一个伟大的灵魂，必然有一个伟岸的领袖引领；组织文化像一种不成文的游戏规则，我们需要在这个规则下生存，进而有作为，有操练。

无论处于何种境地，每一个人都需要不断的学习来充实和提升自己，学习和创新使一个集体、一个企业向前发展的源泉和动力武兹羽

本科来自南方医科大学预防医学专业